我們來(lái)分析一下社群運(yùn)營(yíng)需要注意的一些問(wèn)題。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)而言，什么最重要呢？拉新、促活、裂變、留存、轉(zhuǎn)化。少一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出問(wèn)題，這是作為的運(yùn)營(yíng)最基本的流程和操作方法。但是在除開這些環(huán)節(jié)之外，是否就不需要注意其他的事情了呢？當(dāng)然不行，成功的關(guān)鍵往往在于細(xì)節(jié)上的處理和對(duì)于人性的把握。那么社群運(yùn)營(yíng)需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？

　　1、社群定位

　　從社群性質(zhì)上來(lái)講，一共有如下四種性質(zhì)的社群：信息交流、垂直精品、認(rèn)知服務(wù)、行為服務(wù)。商家在建立社群的同時(shí)，一定要將自己的產(chǎn)品和社群定位在一起。不同的社群的所需要注意問(wèn)題也不一樣，例如一個(gè)做高端服務(wù)的商家，拉用戶進(jìn)群的時(shí)候，最好先設(shè)置相應(yīng)的門檻，這樣可以提前篩選出更為精準(zhǔn)的客戶。而針對(duì)的有社區(qū)線下門店的一般商戶，則更適合建立信息交流和垂直精品推薦的群，這樣不僅能讓相同地區(qū)的人利用熟人關(guān)系增加與社群黏性，也讓商家擁有一個(gè)完全屬于自己的私域流量。

　　2、如何提高用戶對(duì)于社群認(rèn)同感

　　商家在拉取用戶進(jìn)群之后，實(shí)際上絕大部分的用戶對(duì)于社群是一個(gè)可有可無(wú)，甚至抱有懷疑的態(tài)度的。這類用戶往往參與群內(nèi)互動(dòng)是極少的，甚至不會(huì)與群內(nèi)成員有任何互動(dòng)。那么要怎么才能讓這些用戶活躍起來(lái)，甚至參與商家互動(dòng)呢？答案是價(jià)值傳遞。在運(yùn)營(yíng)中，針對(duì)增加用戶的信任度有以下幾種方式：權(quán)威背書、情懷、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。而社群運(yùn)營(yíng)中，也可以將這套照搬來(lái)。

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