旅游類微信小程序如何打造？

　　因小程序的出現(xiàn)而受益的，是那些非常分散、單體流量并不大、服務(wù)于近乎長尾市場的在線定制旅行社。這些定制旅行社或多或少有些相似的特征，例如通過訂閱號做旅游內(nèi)容吸引流量、保持粘性、打造口碑，通過服務(wù)號、App或者干脆是電話人工的方式服務(wù)用戶。這其中有一部分是三兩人攢起來的小本生意，一部分是之前的傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型升級而來，還有一部分是在線旅游風(fēng)口之后的大浪淘沙，延伸出一條定制業(yè)務(wù)線或干脆完整轉(zhuǎn)型。這些旅游定制社試圖在獲客渠道、內(nèi)部管理和CRM等多個(gè)方面互聯(lián)網(wǎng)化從而提高效率，但效果只能說良莠不齊。原因不便猜測，但小程序帶來的是一個(gè)新的可行方向。事實(shí)上，此前已有很多在線旅游定制公司都在嘗試用更互聯(lián)網(wǎng)的方式完成與用戶互動。例如在行前允許用戶在App中了解旅游目的地，以結(jié)構(gòu)化的形式填寫需求，后臺接入行程規(guī)劃和預(yù)訂平臺，從而在預(yù)訂這個(gè)環(huán)節(jié)減少人工介入；再例如在行中，借助人工+人工智能的方式實(shí)現(xiàn)對用戶的全程服務(wù)。

　　在App時(shí)代，這一切都顯得太昂貴，無論是App的開發(fā)成本還是獲客成本，但小程序也許能夠改善這一局面。試想這樣一個(gè)場景，用戶在朋友圈讀到一篇游記（或者是目的地介紹之類），這是一篇定制旅行社發(fā)布的文章，之后點(diǎn)擊文章下方閱讀原文（或者其他的接入方式）接入微信小程序，更多了解目的地（包括機(jī)票價(jià)格、酒店價(jià)格、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)等等），之后要么離開，要么有成為客戶的可能。到了這個(gè)時(shí)候，差差，定制旅行社該能留下這個(gè)用戶的信息了吧。之后無論是做更精準(zhǔn)的營銷還是更個(gè)性化的服務(wù)都有了依據(jù)。而在此之前，這個(gè)用戶至多被引導(dǎo)到一個(gè)體驗(yàn)不那么好的移動端網(wǎng)頁或者一個(gè)App的下載頁面，轉(zhuǎn)化留存寥寥。除此之外，如上面所說，小程序的另一個(gè)價(jià)值在于能夠讓定制社在行中更接近用戶，隨時(shí)服務(wù)——用戶找不到酒店，打開微信，找到小程序，問問就好。因小程序的出現(xiàn)而受益的，是那些非常分散、單體流量并不大、服務(wù)于近乎長尾市場的在線定制旅行社。這些定制旅行社或多或少有些相似的特征，例如通過訂閱號做旅游內(nèi)容吸引流量、保持粘性、打造口碑，通過服務(wù)號、App或者干脆是電話人工的方式服務(wù)用戶。這其中有一部分是三兩人攢起來的小本生意，一部分是之前的傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型升級而來，還有一部分是在線旅游風(fēng)口之后的大浪淘沙，延伸出一條定制業(yè)務(wù)線或干脆完整轉(zhuǎn)型。在國外，由于旅行社大量存在且高效地服務(wù)著很多個(gè)體旅行者，致力于服務(wù)于旅行社的公司如Lola之類，在這幾年得到了資本的青睞。在國內(nèi)，這個(gè)趨勢正在慢慢抬頭，旅行社（也相當(dāng)于定制社）的市場份額能夠如美國等發(fā)達(dá)國家一樣高，不樂觀，但未來市場一定有他們的一席之地。 　　在云里，為各行業(yè)商戶搭建自己的小程序。微信號：zaiyunli002