�。ǘ�）申請(qǐng)及調(diào)整時(shí)間

　　1、原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，我行將于2023年9月25日起集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　2、“二套轉(zhuǎn)首套”、不良貸款歸還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請(qǐng)。其中，2023年10月22日（含當(dāng)日）前完成申請(qǐng)的，我行將于2023年10月25日起對(duì)審核通過的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　3、2023年10月22日后申請(qǐng)利率調(diào)整的客戶，包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”、不良貸款歸還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行提出申請(qǐng)。我行將逐筆進(jìn)行人工審核，審批通過后當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　上述2、3類客戶須通過線下（貸款服務(wù)行）渠道提交申請(qǐng)，并在線下（貸款服務(wù)行）渠道提交相關(guān)證明材料，具體所需佐證材料請(qǐng)咨詢貸款服務(wù)行。

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶可通過手機(jī)銀行“貸款合同”欄目查詢調(diào)整后貸款利率。如對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后一年內(nèi)聯(lián)系貸款服務(wù)行。

　�。ǘ�）“二套轉(zhuǎn)首套”、不良貸款歸還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶利率調(diào)整申請(qǐng)須我行逐筆審核，對(duì)審核通過的，客戶可通過手機(jī)銀行“貸款合同”欄目查詢調(diào)整后貸款利率。對(duì)審核不通過的，我行將通告客戶，如對(duì)審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系貸款服務(wù)行，并可按要求重新提交申請(qǐng)。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┮蚶�率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　　（二）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換