首先撥通該卡的客服電話，說明原因，客服詢問到這一筆消費(fèi)是否本人消費(fèi)，如果是，一般銀行會(huì)幫你解凍的。

　　那么，問題來了，信用卡究竟在什么情況之下會(huì)被凍結(jié)呢?

　　銀行方的主動(dòng)防范

　　這對(duì)用戶來說是一個(gè)非常好的防范作用，比如你的信用卡突然產(chǎn)生大額交易的情況，一般銀行會(huì)短信提醒，非本人操作請(qǐng)致電客戶或者按照短信提示的內(nèi)容來臨時(shí)凍結(jié)自己的卡片，所以信用卡凍結(jié)也是防止被盜刷的有效手段。

　　持卡人消費(fèi)行為異常

　　從另外一個(gè)角度來說，是持卡人的消費(fèi)行為出現(xiàn)異常，銀行后臺(tái)做出判定凍結(jié)該卡，主要的情況包括以下幾點(diǎn)：

　　1.持卡人信用記錄很差，連續(xù)逾期且尚未還款，逾期時(shí)間長(zhǎng)、金額大，使銀行承受了一定的損失，這樣銀行就會(huì)將你的逾期行為上報(bào)到人民銀行，同時(shí)凍結(jié)你的信用卡，限制你的使用。在這個(gè)時(shí)候，你要做的事就是第一時(shí)間還清信用卡的欠款，然后致電客服電話申請(qǐng)解凍。至于能否解凍，也要是個(gè)人情況而定。所以，在信用卡的日常使用中，一定要按時(shí)還款，避免征信出現(xiàn)污點(diǎn)。

　　2.經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)異常行為，銀行會(huì)主動(dòng)凍結(jié)持卡人的信用卡。如何判定消費(fèi)異常行為呢?

　　一、固定時(shí)間在同一商家刷卡消費(fèi)，而且都是刷封頂機(jī)

　　二、每個(gè)月信用卡額度全部刷空或是刷卡金額超過90%

　　三、在商戶的非營(yíng)業(yè)時(shí)間頻繁刷卡

　　四、在自己的公司POS機(jī)上刷卡，用自己的的信用卡進(jìn)自己的銀行賬戶

　　五、經(jīng)常周期性單筆整數(shù)交易

　　六、大額網(wǎng)絡(luò)交易頻繁……