信用卡分期伴隨著信用卡業(yè)務興起就已經開始,最初是信用卡分期商城中的商品;之后在商戶推出分期POS,持卡人刷卡即可實用分期業(yè)務;之后推出了“不限商家、不限商品”賬單分期業(yè)務,分期業(yè)務的范圍逐漸擴大。
銀行開展信用卡分期業(yè)務的“動力”
1、形成沖動性消費
由于信用卡市場激烈的市場競爭,銀行發(fā)行了大量的睡眠卡和低效卡,為了刺激這些卡的使用,分期業(yè)務可以將還款從一次性支付改為分期支付,使得原本看上去比較貴的商品價格變得相對便宜。一個價值3600元的商品,按12期分期,每月只需要支付300元;按24期分期,每月只需要支付150元;按36期分期,則每月只需要支付100元了。這對一下低收入消費者就產生極大的誘惑力,將本來猶豫不買的商品采用分期支付方式購買,形成沖動性消費。
2、提高活卡率
分期業(yè)務,將原來可能是一筆還款并享受免息期的金額變?yōu)槎嗥谥Ц,在還款期內,這部分卡都會統(tǒng)計為活卡,減少了睡眠卡或低效卡的比例。有些銀行甚至出現(xiàn)了一百多元也可以采用分期業(yè)務,每月支付9.9元的商品。
免息分期業(yè)務不是“免費午餐”
分期業(yè)務為了推動使用,銀行會采用“免首期”、“免利息”等促銷手段,但是分期業(yè)務并不是免費的午餐,持卡人在辦理分期業(yè)務時,需要繳納分期手續(xù)費,通常為7.2%~8.6%之間。而如果持卡人成功申請分期業(yè)務后,又需要提前全額還款,或者所購買的商品發(fā)生退貨情況需要終止分期付款,還需要一次性還清未償還的分期款項及剩余未請款手續(xù)費,已收取的分期手續(xù)費不予退還。因此,免息的分期業(yè)務,并不是“免費午餐”。
信用卡分期業(yè)務高速增長的背后,也孕育了較大的風險。從業(yè)務發(fā)展的角度,商業(yè)銀行重分期、棄消貸的做法剝奪了客戶的選擇權;業(yè)務指標重壓之下營銷人員對客戶存在嚴重誤導;無抵押、無擔保、對資金用途不加限制的業(yè)務模式隱含了較大的資產不良風險。從中間業(yè)務收入拓展的角度看,信用卡分期收入的高歌猛進掩蓋了其他個人中間業(yè)務收入增長乏力的現(xiàn)實,削弱了商業(yè)銀行拓展真實中間業(yè)務的能力,對個人中間業(yè)務收入長遠穩(wěn)定增長不利。
1、信用卡分期業(yè)務沖擊了其它消費貸款業(yè)務。
信用卡分期業(yè)務雖然從本質上也是一種個人消費信貸,但對于消費者而言,信用卡分期業(yè)務和個人消費貸款業(yè)務還是各有利弊的,
信用卡分期業(yè)務,申請手續(xù)簡單,審批相對較快,但是融資成本相對較高;個人消費貸款業(yè)務,手續(xù)相對復雜,審批相對緩慢,但是貸款利率相對較低,融資期限相對較長。但是由于信用卡分期業(yè)務的沖擊,很多銀行停止或降低了購車、裝修、留學和耐用消費品等領域的個人消費貸款業(yè)務,都轉用信用卡分期業(yè)務形式來占領市場,這一定程度上剝奪了消費者的選擇權。
2、信用卡分期業(yè)務銷售誤導現(xiàn)象嚴重。部分銀行為了大力推動信用卡分期業(yè)務,設計推出了分期業(yè)務信用卡,如果持卡人使用該卡消費到一定金額后該卡即自動分期。而銀行在推廣這類產品時對持卡人有很大的誤導,對于信用卡研究不深的用戶,非常容易受到這種誤導,使用后才發(fā)現(xiàn)問題,后與銀行產生爭議與投訴,造成不良影響。
分期業(yè)務更適合于經常采用最低還款方式的用戶,而對于在免息還款期內全額還款的用戶并不適合。這就要求銀行在進行分期業(yè)務營銷時,通過數(shù)據(jù)篩選針對最低還款用戶開展,達到精準營銷的目的,也避免因營銷誤導,引起后一部分用戶對銀行服務的反感。
(南方財富網銀行頻道)