中國(guó)工商銀行電話銀行是什么？有什么功能？我們平常用工商銀行的電話銀行的時(shí)候總是先問客服人員有沒有我們所需要的那種功能，若是我們自身就知道它們有什么功能是不是可以直接的讓客服人員幫我們解決問題從而節(jié)省部分的時(shí)間呢？

　　電話銀行號(hào)碼 ：95588

　　1、賬戶查詢 客戶可查詢?cè)诠ど蹄y行開立的活期賬戶、牡丹信用卡、牡丹靈通卡等賬戶余額及歷史交易明細(xì)。

　　2、轉(zhuǎn)賬服務(wù) 可以進(jìn)行注冊(cè)賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，還可向已注冊(cè)的他人賬戶劃轉(zhuǎn)資金。

　　3、自助繳費(fèi) 可自助查詢和繳納手機(jī)費(fèi)、尋呼費(fèi)、電費(fèi)等多種費(fèi)用。

　　4、銀證轉(zhuǎn)賬 可以實(shí)現(xiàn)銀行賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，方便客戶理財(cái)。

　　5、銀證通 客戶可直接使用銀行賬戶在電話銀行中進(jìn)行股票買賣業(yè)務(wù)。

　　6、外匯買賣 客戶進(jìn)行按鍵操作進(jìn)行外匯買賣。

　　7、業(yè)務(wù)咨詢 辦理公共信息查詢和金融業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。

　　8、受理投訴 受理客戶對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量的批評(píng)和投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由相關(guān)部門給客戶予答復(fù)。

　　9、賬戶掛失 辦理信用卡、存折等賬戶的臨時(shí)掛失。

　　10、傳真服務(wù) 客戶使用音頻直撥電話可以得到信用卡對(duì)帳單、住房貸款利率表等各類傳真表。

　　11、外撥服務(wù) 銀行主動(dòng)以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯(lián)系，向客戶發(fā)送有關(guān)貸款本息的追索、業(yè)務(wù)交易情況、理財(cái)申請(qǐng)和投訴的回復(fù)、各種重要通知、業(yè)務(wù)宣傳資料等信息。

　　12、委托服務(wù) 客戶可委托銀行在授權(quán)額度范圍內(nèi)，按實(shí)際金額、指定日期自動(dòng)從指定帳戶劃款交費(fèi)。

　　13、預(yù)約服務(wù) 包括預(yù)約收單、上門收款，股票及外匯買賣達(dá)到預(yù)定價(jià)位的通知。

　　14、特約商戶服務(wù) 牡丹卡特約商戶可辦理小額索權(quán)、查詢止付等業(yè)務(wù)。

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)電話銀行注意事項(xiàng)

　　1、客戶在使用電話銀行時(shí)，首先要閱讀工行提供的“電話銀行使用手冊(cè)”，避免不必要的操作失誤。

　　2、客戶對(duì)電話銀行密碼應(yīng)嚴(yán)格保管，防止泄密造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　3、客戶遺忘電話銀行密碼或變更注冊(cè)資料時(shí)，應(yīng)到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4、客戶每次使用電話操作后，放下電話再重新按任意數(shù)字鍵，防止他人在您使用過的電話上獲取資料。

　　申請(qǐng)流程一、開戶條件

　　在工商銀行開有存款賬戶的單位或個(gè)人，均可申請(qǐng)成為電話銀行的注冊(cè)客戶。

　　二、開戶手續(xù)

　　客戶申請(qǐng)電話銀行注冊(cè)應(yīng)到我行指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫《注冊(cè)申請(qǐng)表》，辦理客戶登記注冊(cè)的相關(guān)手續(xù)，并提供如下資料：

　　1、個(gè)人客戶需持本人有效身份證件，注冊(cè)申請(qǐng)表上填寫注冊(cè)卡號(hào)、注冊(cè)賬戶所對(duì)應(yīng)的存款賬戶存折、牡丹信用卡和牡丹靈通卡。

　　2、企業(yè)客戶需持本單位介紹信及《注冊(cè)申請(qǐng)表》，表上應(yīng)加蓋企業(yè)主賬戶的預(yù)留銀行印鑒。

　　3、開通其他功能所需要的協(xié)議和授權(quán)書。

　　4、其他所需的資料。

那么多關(guān)于中國(guó)工商銀行的電話銀行的功能您都記住了沒有呢？希望由南方財(cái)富網(wǎng)所提供的信息可以幫助到你喔~

（南方財(cái)富網(wǎng)銀行頻道）