.問：商品購買流程是怎么樣的?

　　答：您需登陸招商銀行信用卡俱樂部內(nèi)的“商品訂購”頁面，根據(jù)您的喜好，選擇您喜愛的商品，然后將商品放入購物車，去收銀臺在線支付，在完整填寫您的信用卡卡號、有效期和信用卡簽名欄末三位，即向招商銀行發(fā)出了訂購申請，如您希望他人接收您所訂購的貨物，請完整填寫收貨人的姓名、聯(lián)系電話、收貨地址和郵編。

　　2.問：從訂單成功核準到拿到商品，一般需要多長時間?

　　答： 15個工作日。

　　3. 問：附屬卡可以申請分期付款嗎?

　　答：可以，但須附屬卡持有人申請購買，該筆消費歸在主卡人賬戶內(nèi)，成為主卡人的負債。

　　4.問：我想提前還清分期付款，是否可以?

　　答：可以，請撥打 8008205555轉(zhuǎn)9，我們將提供您最便捷的服務。

　　5.問：為什么我的訂單付款失敗?

　　答： 招商銀行根據(jù)每個持卡人持卡期限、固定額度、消費還款狀況等多種因素由系統(tǒng)評分來綜合判斷可給予的信用授信額度。

　　6.我已申請了信用卡，但還沒有拿到，我可以在線購物嗎?

　　答：請您在收到招商銀行信用卡后，再訂購網(wǎng)上商城的商品

　　7.問：我是否可取消訂單/退貨?

　　答：您在訂單付款成功后，如您要撤消訂單或退貨，請直接聯(lián)系供應商取消訂單，如商品已在途，您將支付一定的運貨費用。

　　8、訂單成功后，我是否可以更改指定收貨人、收貨地址?

　　答：不可以，如您確實有特殊原因需要修改，請您及時聯(lián)系供應商取消原訂單，同時重新選擇您需要訂購的商品，在去收銀臺信用卡支付信息中，填寫新的指定收貨人或收貨地址。

　　9.問：我原來的卡內(nèi)資金不夠，支付失敗，目前已繳錢到招商銀行，我還想訂購我原來的產(chǎn)品，如何操作?

　　答：請您再次登陸招商銀行信用卡俱樂部商品訂購頁面，找到您所喜愛的商品放入購物車，直接到收銀臺支付即可。

　　10.問：我如何查詢我的訂單?

　　答：請您登陸商品訂購頁面，點擊購物車，根據(jù)頁面提示完整填寫個人信息后，即可進行查詢。如您為注冊用戶，則通過用戶登陸，查詢“我的訂單”即可。