在證書過期前1個月，客戶登陸網(wǎng)銀后系統(tǒng)會提示客戶進行證書更新。具體操作通過“客戶服務(wù)”項下的“證書更新”菜單進入證書更新頁面。系統(tǒng)提示客戶保存協(xié)議號，防止在下載過程中出現(xiàn)問題，若下載過程中遇到問題中斷，可以憑保存下來的協(xié)議號重新下載證書。

　　檢查IE瀏覽器中是否有證書

　　若通過管理工具能夠查看證書，但仍無法登錄網(wǎng)銀，請打開IE瀏覽器，在菜單中選擇“工具”-〉“Internet 選項” -〉“內(nèi)容” -〉“證書”，可看到與管理工具看到相同的證書。

　　若IE瀏覽器里沒有顯示您的證書，則可能是USBKey驅(qū)動程序受第三方軟件或其他銀行網(wǎng)上銀行等的影響。

　　建議您下載使用“清除流氓軟件”工具(例如：奇虎360安全衛(wèi)士、瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手等)進行清除電腦中可能的流氓軟件和非法插件，重啟電腦再嘗試登錄個人網(wǎng)銀；您也可更換一臺電腦安裝驅(qū)動程序再嘗試登錄。