1.如何更改卡片、密碼等的郵寄地址？

　　如果您需要更改卡片或密碼的郵寄地址，可憑本人有效身份證件到農(nóng)行當(dāng)?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點辦理書面變更手續(xù)。農(nóng)行在收到您的申請后，會盡快幫您完成相關(guān)地址的變更。

　　2.密碼遺忘了怎么辦？

　　如果您遺忘了取現(xiàn)密碼或電話銀行密碼，均可撥打農(nóng)行客戶服務(wù)熱線申請密碼重置。新的取現(xiàn)密碼將郵寄到您申請表中指定的地址，取現(xiàn)密碼重置手續(xù)費將從您的賬戶中自動扣收（電話銀行密碼重置不收費）。

　　3.在境內(nèi)發(fā)生卡片遺失后，急需取現(xiàn)怎么辦？

　　當(dāng)您的卡片在境內(nèi)發(fā)生遺失或被盜時，如需要提取現(xiàn)金，可在辦理完掛失手續(xù)后，憑本人有效身份證件到就近的農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點辦理緊急取現(xiàn)。境內(nèi)緊急取現(xiàn)每卡只限辦理一筆，支取最高金額不能超過2000元人民幣，緊急取現(xiàn)手續(xù)費將從您的賬戶中自動扣收。

　　4.貸記卡到期后如何換卡？

　　銀行會在貸記卡到期前兩個月與您聯(lián)系。如您不打算繼續(xù)使用，須在有效期滿前一個月以書面方式通知銀行；否則，銀行將在卡片到期前將新卡郵寄或發(fā)送給您。

　　5.ATM交易出現(xiàn)異常怎么辦？

　　如您在使用ATM時，出現(xiàn)卡片被吞、吐鈔金額與輸入金額不符的情況時，請您持有效身份證件和ATM打印的通知書，到ATM所屬銀行（ATM上可以找到標(biāo)注）聯(lián)系解決，也可致電銀行客戶服務(wù)熱線尋求幫助。

　　6.持卡消費被拒絕怎么辦？

　　若你在特約商戶持卡消費時被拒絕受理，或被要求支付額外費用時，應(yīng)問明原因并向值班經(jīng)理反映，必要時可向銀行當(dāng)?shù)匕l(fā)卡機構(gòu)投訴或致電農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)熱線尋求幫助。

　　7.我在信用卡里多存了錢，利息怎么計算？可以取出來嗎？

　　貸記卡的特點是"先消費后還款"，如在貸記卡里多存了錢，該筆款項不計存款利息，但可以增加您的可用額度用于抵充消費金額。如從卡中取出，需繳納相應(yīng)的手續(xù)費。

　　8.如何查詢貸記卡賬戶余額？

　　貸記卡人民幣賬戶余額可通過ATM、農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點以及客戶服務(wù)電話進行查詢。貸記卡美元賬戶余額可通過農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點、客戶服務(wù)電話進行查詢。