小程序+社群如何助力瑞幸

　　風(fēng)暴過后，瑞幸為何會選擇小程序與社群，來幫助自己擺脫困境？

　　小程序

　�。�1）小程序自身的優(yōu)勢，無需安裝，用完即走。

　　（2）小程序可以結(jié)合線上線下的消費(fèi)場景，小程序可以為下單用戶提供到店自取、物流配送等多種配送方式，將線上用戶引流到瑞星咖啡的線下門店。

　�。�3）小程序生態(tài)，微信的小程序生態(tài)已大致完善。與公眾號、朋友圈、微信群、微信支付等相打通的小程序，可以讓瑞幸咖啡形成一個，從營銷推廣、購物、支付到用戶留存這樣一個完整的商業(yè)閉環(huán)，助力瑞星咖啡的商品銷售。

　�。�4）小程序營銷，小程序的會員體系、積分商城、拼團(tuán)等營銷插件，可以更好地幫助瑞幸留存用戶，提高用戶復(fù)購率。

　　2. 小程序直播，小程序直播也是瑞幸的自救方式之一。每周，瑞幸都要進(jìn)行2次左右的直播，激勵用戶下單購物。

　　3. 社群，微信群成為瑞幸咖啡發(fā)展、留存用戶的陣地。運(yùn)營人員每天都會在群體舉辦4次活動，發(fā)放福利，達(dá)到提醒、激勵用戶下單的目的。