二、用戶留存與價(jià)值鏈接

　　持續(xù)地提供用戶價(jià)值，無疑能解決用戶留存的問題。那么，我們?cè)撛鯓佣�義用戶價(jià)值呢？

　　一般來說，當(dāng)用戶接觸到小程序的時(shí)候，用戶的期望是能看到想看的內(nèi)容，能用到可用的功能，這就是用戶價(jià)值的基本構(gòu)成。如果深入去理解用戶價(jià)值，我們?cè)撍伎嫉木褪牵?/p>

　　如何更好地觸發(fā)用戶去使用產(chǎn)品；

　　怎樣找到最容易實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的產(chǎn)品功能。

　　舉個(gè)例子，拼團(tuán)分銷為一體的小程序，有以下幾大功能：

　　拼團(tuán)購(gòu)買：聚集更多用戶，低價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品；

　　分享減價(jià)：用戶分享后，可以就能以更低的價(jià)格來購(gòu)買，通過此功能就能引導(dǎo)用戶積極分享；

　　分銷實(shí)時(shí)到賬：這能夠刺激用戶積極參與推廣傳播；

　　專屬海報(bào)：可嵌入用戶頭像，增加信任背書，推動(dòng)掃碼；

　　微信群引流：方便用戶一鍵加入到社群里面；

　　跳轉(zhuǎn)引流：用戶可在購(gòu)買結(jié)果的H5頁(yè)面訪問公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、APP，進(jìn)一步使用產(chǎn)品。

　　這些功能都是根據(jù)用戶心理所設(shè)計(jì)的，當(dāng)用戶看到小程序的標(biāo)題時(shí)，就已經(jīng)勾起了低價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品的沖動(dòng)，所以分享減價(jià)這個(gè)功能第一時(shí)間是充分滿足了用戶的需求。接著，分銷實(shí)時(shí)到賬和專屬海報(bào)的功能進(jìn)一步刺激用戶，能驅(qū)動(dòng)用戶積極分享擴(kuò)散。那么，拼團(tuán)購(gòu)買、分享減價(jià)、分銷實(shí)時(shí)到賬和專屬海報(bào)都屬于是活躍功能。

　　由此可見，用戶使用拼團(tuán)分銷這類小程序的動(dòng)機(jī)就非常強(qiáng)烈，一方面能夠自己以優(yōu)惠的價(jià)格買到商品，另一方面還能借助社交關(guān)系開展分銷獲得傭金，在這個(gè)過程中，用戶價(jià)值充分凸顯，同時(shí)小程序借助了用戶也能迅速拉新獲客。

　　所以，在觸發(fā)用戶使用產(chǎn)品這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們?cè)撜J(rèn)真了解用戶的真實(shí)需求有哪些，還有哪些潛在的需求值得發(fā)掘，然后再對(duì)需求進(jìn)行主次分類，最后體現(xiàn)在活躍功能的優(yōu)先級(jí)展示上。

　　與此同時(shí)，我們還得要考慮這些活躍功能是否能持續(xù)帶來用戶價(jià)值，例如：分銷出現(xiàn)困難了，就難以持續(xù)帶來用戶價(jià)值，那么就會(huì)容易出現(xiàn)低留存的增長(zhǎng)，甚至是沒有留存的增長(zhǎng)。

　　因此，我們?cè)阪i定活躍功能的基礎(chǔ)上，可以對(duì)留存進(jìn)行分析來判斷功能是否能持續(xù)帶來用戶價(jià)值。

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