在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，金融科技的迅猛發(fā)展正深刻改變著保險(xiǎn)行業(yè)的面貌。眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社，作為相互保險(xiǎn)領(lǐng)域的佼佼者，積極響應(yīng)時(shí)代號(hào)召，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等信息技術(shù)，推動(dòng)相互保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，拓寬保險(xiǎn)服務(wù)邊界，讓金融服務(wù)更加普惠，扎實(shí)做好“科技金融”“數(shù)字金融”的大文章。

　　2024年，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社在科技創(chuàng)新上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。公司新上線開發(fā)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品工廠、智能客服機(jī)器人“智惠賠”平臺(tái)等多個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的成功上線，不僅標(biāo)志著眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得了重要突破，更體現(xiàn)了公司對(duì)科技賦能普惠金融發(fā)展的堅(jiān)定決心。為了支持這些項(xiàng)目的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社投入了大量經(jīng)費(fèi)，相關(guān)投入較去年增長(zhǎng)了210%，涵蓋了人才引進(jìn)、技術(shù)設(shè)備購(gòu)置以及數(shù)據(jù)安全管理等多個(gè)方面。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社的理賠效率和服務(wù)能力得到了顯著提升。平臺(tái)上線的“數(shù)字核賠員”覆蓋率已超過83%，其全流程自動(dòng)化率超過80%。這一創(chuàng)新舉措不僅大幅縮短了理賠周期，還優(yōu)化了會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)，讓保險(xiǎn)服務(wù)更加便捷、高效。眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社通過科技手段，實(shí)現(xiàn)了理賠流程的智能化、自動(dòng)化，為會(huì)員提供了更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)。

　　除了理賠效率的提升，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社還通過科技力量有效惠及了低收入人群、老齡群體和帶病人群。在促進(jìn)市場(chǎng)活力與多樣性的同時(shí)，更保障了民生福祉，以科技賦能普惠金融發(fā)展。針對(duì)老年人群體，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社在客服系統(tǒng)中添加了“老年人服務(wù)標(biāo)簽”，自動(dòng)識(shí)別60歲及以上老年人，并自動(dòng)匹配專屬人工坐席為老年人提供服務(wù)。這一舉措不僅體現(xiàn)了公司對(duì)老年人群體的關(guān)愛，更彰顯了其作為相互保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　對(duì)于帶病慢病群體，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社同樣提供了個(gè)性化的健康咨詢和用藥指導(dǎo)服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，公司能夠?yàn)檫@些群體提供更加精準(zhǔn)、有效的健康管理方案，幫助他們更好地管理疾病、提高生活質(zhì)量。在2024年會(huì)員服務(wù)節(jié)期間，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社累計(jì)為超過3000人次的老年群體和帶病慢病群體提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們的健康保駕護(hù)航。

　　眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社的數(shù)字科技轉(zhuǎn)型不僅提升了公司的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，更在行業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿。公司通過科技手段打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)的壁壘，讓更多人能夠享受到便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社還積極與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)以及社會(huì)各界合作與交流，共同推動(dòng)普惠金融事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

　　展望未來，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社將繼續(xù)堅(jiān)守普惠金融的初心和使命，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式。公司將進(jìn)一步加強(qiáng)科技研發(fā)和應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展。同時(shí)，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社還將積極關(guān)注市場(chǎng)需求和政策導(dǎo)向，為更多的人群提供更加全面、更加貼心的保障。