公務(wù)卡丟了，怎么辦？

　　答：如果您的公務(wù)卡丟了，請盡快撥打工行24小時服務(wù)熱線掛失，或登陸工行網(wǎng)銀，或盡快到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險都將由工行承擔(dān)。

　　卡片掛失后找回且未補換新卡的，可憑本人有效身份證件和卡片辦理撤銷掛失業(yè)務(wù)。對于通過電話服務(wù)中心辦理的掛失，您可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理撤銷掛失，對于在營業(yè)網(wǎng)點辦理的掛失，您可到原掛失網(wǎng)點、原掛失網(wǎng)點所在地區(qū)發(fā)卡機構(gòu)或發(fā)卡機構(gòu)辦理撤銷掛失。

　　在辦理掛失后可向銀行提出補發(fā)新卡申請，掛失后補辦的新卡和原卡卡號不同，為了不影響公務(wù)消費的正常報銷，請您及時向所在單位提供更新后的公務(wù)卡卡號，并請單位（企業(yè)）財務(wù)部門及時通知工行做好相關(guān)系統(tǒng)維護工作。

　　公務(wù)卡損壞了，怎么辦？

　　答：如果您的公務(wù)卡損壞了，請您撥打工行24小時服務(wù)熱線，工行將為您免費換卡，并郵寄至您之前所填申請表中的單位地址或住宅地址，如您更改過您的單位地址或住宅地址，將郵寄到您更改后的地址。您也可持本人有效身份證件和已損壞的卡片到營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。

　　卡片損壞后補換了新卡，請您在領(lǐng)取后進(jìn)行卡片啟用。

　　由于卡片損毀而補辦的新卡，卡號不變，在新卡啟用后照常使用，您無需向所在單位（企業(yè)）財務(wù)部門辦理公務(wù)卡信息變更手續(xù)。