如何啟用？

　　答：領(lǐng)到公務(wù)卡后，請核對卡片信息是否正確，并可立即撥打工行24小時客戶服務(wù)熱線啟用或到工行網(wǎng)點辦理卡片啟用，同時在卡片背面簽名條上規(guī)范簽上與您申請表上相同的名字。

　　公務(wù)卡丟了，怎么辦？

　　答：如果您的公務(wù)卡丟了，請盡快撥打工行24小時服務(wù)熱線掛失，或登陸工行網(wǎng)銀，或盡快到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失。掛失辦妥即生效。掛失生效后所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險都將由工行承擔(dān)。

　　卡片掛失后找回且未補(bǔ)換新卡的，可憑本人有效身份證件和卡片辦理撤銷掛失業(yè)務(wù)。對于通過電話服務(wù)中心辦理的掛失，您可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理撤銷掛失，對于在營業(yè)網(wǎng)點辦理的掛失，您可到原掛失網(wǎng)點、原掛失網(wǎng)點所在地區(qū)發(fā)卡機(jī)構(gòu)或發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理撤銷掛失。

　　在辦理掛失后可向銀行提出補(bǔ)發(fā)新卡申請，掛失后補(bǔ)辦的新卡和原卡卡號不同，為了不影響公務(wù)消費的正常報銷，請您及時向所在單位提供更新后的公務(wù)卡卡號，并請單位（企業(yè)）財務(wù)部門及時通知工行做好相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)工作。