表5：投資者服務(wù)體系排行榜(2020年度)

　　全國性商業(yè)銀行：

　　資料來源：普益標(biāo)準(zhǔn)

　　城市商業(yè)銀行：

　　資料來源：普益標(biāo)準(zhǔn)

　　農(nóng)村金融機構(gòu)

　　資料來源：普益標(biāo)準(zhǔn)

　　5

　　信息披露規(guī)范性排名

　　全國性銀行排名前五的依次為平安銀行、興業(yè)銀行、中國光大銀行(并列第二)、中國工商銀行、廣發(fā)銀行;

　　城市商業(yè)銀行排名前十的依次為江蘇銀行、貴州銀行、漢口銀行、錦州銀行(并列第三)、北京銀行、青島銀行、長安銀行(并列第六)、長沙銀行、南京銀行和大連銀行;

　　農(nóng)村金融機構(gòu)排名前十的依次為江蘇江南農(nóng)商銀行、廣州農(nóng)商銀行、東莞農(nóng)商銀行、廣東南海農(nóng)商銀行、青島農(nóng)商銀行、江蘇江陰農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行、江蘇鹽城農(nóng)商銀行(并列第七)、上海農(nóng)商銀行和江蘇昆山農(nóng)商銀行(并列第九)。

　　信息披露規(guī)范性，主要從定性和定量兩個維度考察銀行理財業(yè)務(wù)信息披露的質(zhì)量。定性方面，考察信息披露渠道的豐富性、信息披露內(nèi)容的易讀性(加分項);定量方面，對預(yù)期收益型產(chǎn)品和凈值型產(chǎn)品分開考察，預(yù)期收益型產(chǎn)品考察評估產(chǎn)品運行信息，凈值型產(chǎn)品評估其發(fā)行信息、運行信息和產(chǎn)品凈值披露的達標(biāo)率。

　　2020年度，全國性商業(yè)銀行中，信息披露規(guī)范性排名前五的銀行依次是平安銀行、興業(yè)銀行、中國光大銀行(并列第二)、中國工商銀行、廣發(fā)銀行。

　　全國性銀行理財產(chǎn)品數(shù)量較多，產(chǎn)品信息披露難度較大，整體來看，2020年度全國性銀行信息披露得分僅為9.51分，信息披露質(zhì)量一般。在理財業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，商業(yè)銀行應(yīng)按照監(jiān)管要求強化對理財產(chǎn)品信息的披露工作，提升信息披露的規(guī)范性，特別是對于凈值產(chǎn)品的信息披露，應(yīng)及時、規(guī)范地披露產(chǎn)品相關(guān)信息。

　　2020年度，城市商業(yè)銀行中，信息披露規(guī)范性排名前十的銀行依次是江蘇銀行、貴州銀行、漢口銀行、錦州銀行(并列第三)、北京銀行、青島銀行、長安銀行(并列第六)、長沙銀行、南京銀行和大連銀行。

　　相比較全國性銀行，城市商業(yè)銀行信披質(zhì)量相對較好。具體來看，排名前10家的城商行信息披露得分為11.37分，優(yōu)于全國性銀行。但整體來看，城商行信披得分為9.40分，多數(shù)城市商業(yè)銀行產(chǎn)品信息披露工作仍需進一步完善。

　　2020年度，農(nóng)村金融機構(gòu)中，信息披露規(guī)范性排名前十的銀行依次為江蘇江南農(nóng)商銀行、廣州農(nóng)商銀行、東莞農(nóng)商銀行、廣東南海農(nóng)商銀行、青島農(nóng)商銀行、江蘇江陰農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行、江蘇鹽城農(nóng)商銀行(并列第七)、上海農(nóng)商銀行和江蘇昆山農(nóng)商銀行(并列第九)。

　　農(nóng)村金融機構(gòu)方面，產(chǎn)品信息披露質(zhì)量兩極分化更為明顯，排名前十的銀行信息披露平均分為11.22分，整體信息披露平均分為7.33分，不同銀行間差異較大，多數(shù)銀行存在信息披露渠道不清晰，信息披露規(guī)范等問題。

　　總的來看產(chǎn)品信息披露，預(yù)期收益型產(chǎn)品信息披露質(zhì)量普遍一般，凈值產(chǎn)品方面信披質(zhì)量雖有提升，但仍有較大提升空間。后續(xù)，銀行機構(gòu)一是要完善信息披露渠道，多渠道披露產(chǎn)品信息;二是應(yīng)及時披露產(chǎn)品信息，并要保障信息披露的完整性，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　注：

　　[1] 產(chǎn)品數(shù)量與存續(xù)規(guī)模按普益標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計口徑，與其他理財研究機構(gòu)統(tǒng)計口徑略有差異。

　　[2] 凈值化轉(zhuǎn)型進度=凈值型理財產(chǎn)品規(guī)模/非保本理財產(chǎn)品總規(guī)模。