若您在密碼、驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控件，請您進(jìn)行以下操作：

　　（1）登錄工行門戶網(wǎng)站；

　�。�2）點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”。進(jìn)入下一個頁面后，下載并安裝控件程序。

　�。�3）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“高級”標(biāo)簽-->點擊“還原默認(rèn)設(shè)置”，點擊“確定”后關(guān)閉所有IE瀏覽器窗口；

　　（4）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“常規(guī)”標(biāo)簽-->Internet臨時文件設(shè)置中的“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。并在Internet臨時文件設(shè)置中點擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前打勾后點擊確定關(guān)閉對話框，關(guān)閉所有IE窗口；

　�。�5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當(dāng)安全控件被瀏覽器攔截時會在地址欄下方出現(xiàn)黃色的提示條，此時，只需點擊這個提示條，在彈出的菜單中選擇“安裝此ActiveX插件”。在對話框中先點擊“更多選項”，單選“總是安裝來自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟件”，并點擊“安裝”按鈕，以便使安全控件下載并生效。

　�。�6）如果您安裝了瑞星卡卡助手，請您進(jìn)行如下操作：打開卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>銀行－>中國工商銀行，將工行的控件取消免疫即可。（選中后，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應(yīng)顯示“中國工商銀行未免疫”。注：只卸載未取消免疫無效。

　�。�7）重啟電腦。

　　附：若系統(tǒng)禁用了該ActiveX控件，請通過IE瀏覽器“工具”菜單中的“管理加載項”功能，重新啟用該ActiveX控件，方法如下：

　　1、打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“管理加載項”。

　　2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”狀態(tài)為“已禁用”，請先分別點擊該控件名稱，再單選“設(shè)置”區(qū)域中的“啟用”（對話框左下方），并點擊“確定”。

　　注意：如果本機(jī)上的“安全級別”為“高”，需要將其更改為“中”。

　　如果您查看文件夾中并沒有相關(guān)文件，那么還是需要您重新安裝控件程序的。請您使用系統(tǒng)管理員權(quán)限登錄計算機(jī)安裝。

　　請您先登錄工商銀行門戶網(wǎng)站()，點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”，重新下載最新版本網(wǎng)銀控件程序，下載時建議您不要使用下載輔助工具（如“迅雷”下載軟件等）,您可采用單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“目標(biāo)另存為”的功能將控件程序下載到本地計算機(jī)上,下載完成后再用鼠標(biāo)左鍵雙擊已安裝完畢的控件程序的圖標(biāo)，進(jìn)入到安裝頁面后根據(jù)頁面提示進(jìn)行安裝。

　　此外，請您在IE瀏覽器中依次選擇“工具”－》“Internet選項”－》“安全”－》“受信任的站點”－》“站點”，“站點”窗口打開后，將工行門戶網(wǎng)站“ http://”、個人網(wǎng)銀 、貴賓網(wǎng)銀 地址加入到[受信任的站點] 窗口中。

　　之后，請您選擇“工具”菜單中的“Internet選項”，在“Internet”中選擇 “安全”標(biāo)簽。選中“Internet”為其設(shè)置“自定義級別”。在“安全設(shè)置”中對“ActiveX控件和插件”進(jìn)行如下設(shè)置：

　　A、ActiveX控件自動提示：啟用

　　B、對標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件執(zhí)行腳本：啟用

　　C、對未標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件初始化并執(zhí)行腳本：提示

　　D、二進(jìn)制和腳本行為：啟用

　　E、僅允許經(jīng)過批準(zhǔn)的域在未經(jīng)提示的情況下使用ActiveX：啟用

　　F、下載未簽名的ActiveX控件：提示

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