以下是支付寶聲明全文

　　關(guān)于支付寶部分服務規(guī)則調(diào)整的公告

　　各位親愛的用戶：

　　從擔保交易開始，到快捷支付，再到各種生活、理財服務，十二年來，支付寶始終致力于為您提供生活消費、充值轉(zhuǎn)賬、公共服務等各類免費便捷的服務。感謝您一直以來的陪伴與包容、信任與托付，這是我們不斷前進的最重要的動力。

　　但伴隨著綜合經(jīng)營成本的上升，在不減少應用場景的前提下，更為了能持續(xù)為您提供更多優(yōu)質(zhì)服務，我們需要做如下規(guī)則調(diào)整：從2016年10月12日起，支付寶將對個人用戶超出免費額度的提現(xiàn)收取一定比例的服務費。個人用戶每人累計享有人民幣20,000元的基礎(chǔ)免費提現(xiàn)額度;超過基礎(chǔ)免費額度后，按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務費，單筆服務費小于0.1元的，按照0.1元收取;在用完基礎(chǔ)免費額度后，您還可以使用螞蟻積分兌換更多免費提現(xiàn)額度。

　　您需要了解的是，余額寶的資金轉(zhuǎn)出，包括轉(zhuǎn)出到本人銀行卡及轉(zhuǎn)出到支付寶余額將繼續(xù)免費，您使用支付寶進行消費、理財、買保險、手機充值、水電煤繳費、掛號、繳納交通罰款，使用手機支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還款等服務也繼續(xù)免費。同時，使用前述大部分服務還可以獲得螞蟻積分的回饋，螞蟻積分可以用來兌換免費提現(xiàn)額度。

　　此外，支付寶簽約商家(含淘寶、天貓賣家)使用“提現(xiàn)”產(chǎn)品將支付寶余額內(nèi)資金轉(zhuǎn)到本人銀行卡將繼續(xù)免費。

　　這并非一個容易的決定，更不意味著支付寶從此將以賺錢作為唯一目的。但所有服務都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律。我們坦承困難，也完全理解您的不解或是失望。但收費對我們同時意味著更大的責任，更高的服務水準，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧�鞭策自己不斷進步，我們更期待以更好的服務來獲得您的理解與再次的支持。

　　支付寶，知托付。

　　就本次部分服務規(guī)則調(diào)整，您可能會關(guān)心的一些問題解答如下：

　　1、首先，我余額寶里的錢轉(zhuǎn)出到本人銀行卡是否受到影響?

　　余額寶資金轉(zhuǎn)出，包括轉(zhuǎn)出到本人銀行卡及轉(zhuǎn)出到支付寶余額依然免費。

　　2、那這次規(guī)則調(diào)整中涉及的提現(xiàn)收費的范圍是什么?除了提現(xiàn)，支付寶的其他服務收費嗎?

　　支付寶提現(xiàn)是指用戶通過支付寶把資金轉(zhuǎn)到銀行卡的行為，僅涉及到“提現(xiàn)”和“轉(zhuǎn)賬到銀行卡”兩個具體的產(chǎn)品。

　　您使用支付寶進行消費、理財、買保險、手機充值、水電煤繳費、掛號、繳納交通罰款，使用手機支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還款等服務的規(guī)則不做調(diào)整，繼續(xù)免費。余額寶資金轉(zhuǎn)出到本人銀行卡及轉(zhuǎn)出到支付寶余額也依然免費。同時，使用前述大部分服務還可以獲得螞蟻積分的回饋，螞蟻積分可以用來兌換免費提現(xiàn)額度。

　　3、支付寶提現(xiàn)免費了這么多年，之前同行開始收費的時候你們都挺住了，為什么現(xiàn)在卻開始收費了?

　　在提供越來越多便捷、安全的服務的同時，由支付寶承擔的綜合經(jīng)營成本也上升較快。這次對提現(xiàn)規(guī)則的調(diào)整，是為了減輕部分成本壓力，以保證我們能持續(xù)、健康地為您提供更多優(yōu)質(zhì)服務。

　　4、既然是因為成本原因，為什么選擇對提現(xiàn)收費，而不是在其他環(huán)節(jié)收?

　　回想一下，您使用支付寶進行消費、理財、購買保險、手機充值、水電煤繳費、還款等支付的頻次比提現(xiàn)高出很多，如果在支付環(huán)節(jié)收費，受到的影響可能更大，而選擇僅對超過免費額度的提現(xiàn)進行收費，您受到的影響會相對小很多。

　　5、其他平臺給出的累計免費提現(xiàn)額度是1,000元，為什么你們提供的基礎(chǔ)免費額度就有20,000元?

　　雖然支付寶面臨的成本壓力很大，我們?nèi)詴�盡最大努力給您提供更高的免費額度。