2、我在中行網(wǎng)銀使用過程中如果遇到問題，該如何獲取中國銀行的幫助？

　　答：您可隨時撥打中國銀行客戶服務熱線95566獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的中國銀行分支機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

　　3、使用中行網(wǎng)銀需要具備什么樣的軟件和硬件配置？

　　答：使用中行網(wǎng)銀，您只需擁有以下軟硬件配置：

　　（1）一臺能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機；

　�。�2）一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；

　�。�3）操作系統(tǒng)：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暫不支持Windows Vista（64位）; 瀏覽器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。

　　（4）顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達到最佳效果。

　　4、我可以在國外使用中行網(wǎng)銀嗎？

　　答：無論您身處何地，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以使用中行網(wǎng)銀。

　　5、我能通過中行網(wǎng)銀管理我在中國銀行開立的所有賬戶嗎？

　　答：您在中國銀行開立的長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等賬戶，只要關(guān)聯(lián)進中行網(wǎng)銀，就可以通過網(wǎng)銀進行管理，未關(guān)聯(lián)進中行網(wǎng)銀的賬戶無法通過網(wǎng)銀管理。

　　如果您希望不再通過中行網(wǎng)銀管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過“個人設(shè)定-〉賬戶管家”功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。

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