“餐食提前預(yù)定”

　　除了“遠(yuǎn)程自助點(diǎn)餐”外，小程序還能夠?qū)崿F(xiàn)“餐食提前預(yù)訂”功能，在減少門店運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步幫助商戶預(yù)估銷量，提前進(jìn)行充足備貨。

　　以早餐老字號品牌巴比饅頭為例，在接入小程序“巴比商城”后，巴比饅頭完成了新一輪的品牌運(yùn)營升級：在“巴比商城”小程序中，顧客可預(yù)訂當(dāng)天或第二、第三天的餐食，并可自主選擇具體的取餐時間，到點(diǎn)直接于門店取走即可。

　　通過小程序便捷的“提前預(yù)訂”，門店非但不用在就餐高峰時間段耗費(fèi)巨大的人力成本，還可以根據(jù)預(yù)訂情況提前進(jìn)行準(zhǔn)備，把運(yùn)營工作安排得更為合理。不僅如此，在這基礎(chǔ)上，“巴比商城”也為用戶帶去了更好的服務(wù)和體驗(yàn)，從而更有效地提升了用戶粘性。

　　“會員積分兌換”

　　餐飲行業(yè)發(fā)展至今，顧客體驗(yàn)除了享受到美味的餐食外，還應(yīng)該包括從開始點(diǎn)餐到用餐以后的一系列流暢同時也極具個性化的服務(wù)。

　　某當(dāng)勞就在“i某當(dāng)勞”小程序里為粉絲們搭建了一個“積分商城”。顧客注冊成為會員后，每一筆微信支付買單都可自動積分，顧客還能在小程序里用這些積分來兌換不同的麥當(dāng)勞產(chǎn)品和優(yōu)惠券。

　　小程序帶來的積分系統(tǒng)，不僅僅是在售后環(huán)節(jié)提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，對于品牌商戶來說，更重要的是能夠憑借積分及兌換情況更深入認(rèn)識顧客、了解他們的喜好，以便進(jìn)一步調(diào)整、豐富、個性化自身的服務(wù)內(nèi)容，為后期更精準(zhǔn)的營銷提供參考。