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風(fēng)雨過(guò)后,平安守護(hù)——舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)臺(tái)風(fēng)后理賠現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)

2024-09-16 20:44 學(xué)習(xí)筆記財(cái)經(jīng)站

  

  “貝碧嘉”帶來(lái)的狂風(fēng)暴雨剛剛停歇,舟山這座美麗的海島城市還沉浸在臺(tái)風(fēng)過(guò)后的狼藉之中。然而,有這樣一群人,他們?cè)缫研袆?dòng)起來(lái),爭(zhēng)分奪秒地投入到緊張的理賠工作中,他們就是舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)的理賠工作人員。

  臺(tái)風(fēng)無(wú)情,肆虐而過(guò),留下滿(mǎn)地的斷枝殘葉和受損的房屋、車(chē)輛,但舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)以最快的速度吹響了理賠“集結(jié)號(hào)”。理賠隊(duì)伍迅速出擊,猶如一支支沖鋒的先鋒隊(duì),奔赴各個(gè)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

  他們腳踩泥濘,仔細(xì)查勘每一處受災(zāi)點(diǎn)。對(duì)受損的車(chē)輛,他們認(rèn)真檢查車(chē)輛的損壞程度,評(píng)估維修費(fèi)用;面對(duì)被臺(tái)風(fēng)破壞的房屋,他們爬上屋頂,查看瓦片掉落、墻體開(kāi)裂等情況,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。他們用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,為客戶(hù)準(zhǔn)確評(píng)估損失,讓客戶(hù)心中有底。

  【9月16日7時(shí)55分】受臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”環(huán)流影響,舟山岱山海島部分區(qū)域出現(xiàn)強(qiáng)降雨和大風(fēng)天氣。理賠員林華潔接到客戶(hù)王女士報(bào)案,稱(chēng)其車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停放,被大風(fēng)刮倒的樹(shù)干壓損,林華潔迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),幫助客戶(hù)檢查車(chē)輛受損情況,協(xié)助開(kāi)展定損工作。從報(bào)案到結(jié)案,僅用時(shí)1小時(shí)42分鐘,成功將3000元理賠款送到客戶(hù)手中,為客戶(hù)帶去安心。

  【9月16日10點(diǎn)50分】受臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”影響,朱家尖月岙村諸葛女士家中發(fā)生漏水現(xiàn)象,理賠員余秋敏接報(bào)案后,立刻提醒客戶(hù)注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,盡快轉(zhuǎn)移至安全地帶,并快速協(xié)助處理,確定定損金額500元,待客戶(hù)提供材料后10分鐘內(nèi)完成結(jié)案賠付,客戶(hù)對(duì)余秋敏的快速響應(yīng)和高效理賠表示認(rèn)可。

  【9月16日12點(diǎn)30分】,理賠員林華潔接客戶(hù)劉先生報(bào)案,車(chē)輛停放被大風(fēng)吹落的樹(shù)干刮擦。他立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),幫助客戶(hù)清除散落的枝干,檢查車(chē)輛受損情況,協(xié)助客戶(hù)完成理賠工作。

  為了加快理賠速度,舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)啟綠色理賠通道,簡(jiǎn)化理賠流程,提高審批效率;同時(shí),通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式,為客戶(hù)提供便捷的理賠服務(wù),客戶(hù)可以通過(guò)平安好車(chē)主 APP 等線上平臺(tái),隨時(shí)隨地提交理賠申請(qǐng),實(shí)時(shí)了解理賠進(jìn)度。

  在這個(gè)特殊的時(shí)期,舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)的客服人員也始終堅(jiān)守崗位,耐心接聽(tīng)每一個(gè)客戶(hù)的電話,解答客戶(hù)的疑問(wèn),安撫客戶(hù)的情緒,他們用溫柔的話語(yǔ)和真誠(chéng)的服務(wù),給客戶(hù)帶來(lái)了溫暖和安慰。

  臺(tái)風(fēng)過(guò)后,舟山平安產(chǎn)險(xiǎn)用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為客戶(hù)撐起一片藍(lán)天。他們爭(zhēng)分奪秒,只為讓客戶(hù)盡快恢復(fù)正常的生活和生產(chǎn),讓這座美麗的海島城市重新煥發(fā)生機(jī)與活力。