春運

　　2018年春運情況

　　2月1日凌晨，乘坐由北京站發(fā)往重慶北站的3603次列車的旅客在北京站進站乘車。當日，2018年春運正式啟動。

　　據(jù)悉，當天北京站在進站驗票口處新增設8臺自助驗證驗票進站閘機，旅客只需將二代身份證和磁卡車票在機器上一刷，臉部對準屏幕完成票、證、人合一的核驗后，即可完成自助進站過程。”北京局車站管理科科長朱殿萍介紹說，為了旅客暢通安檢和驗證驗票通道，北京局在北京、北京西、北京南站增加了32條自助實名制核驗通道，壓縮旅客自助核驗通過時間。

　　此外，為更好地服務旅客，北京站開放45個人工售票窗口和102臺自助售（�。┢睓C，所有人工窗口均在原現(xiàn)金、銀行卡支付的基礎上增添了微信、支付寶支付功能，覆蓋率達到百分之百;北京南站新增19臺站內(nèi)導航問路機，其中候車大廳設15臺，地下?lián)Q乘層設4臺，問路機可以為旅客提供詳細的站內(nèi)處所導航、車次信息查詢、常見問題咨詢服務;北京西站為緩解站內(nèi)候車壓力，優(yōu)化北二樓進站流線，車站將原有的團體售票處與現(xiàn)有軟席候車室打通，候車面積增加460平方米。同時改造后原二樓東側(cè)商業(yè)區(qū)域內(nèi)將設置288平方米的旅客休息區(qū)。