3.2023年11月8日（含）后申請利率調(diào)整的客戶，包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”、不良貸款歸還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行提出申請。我行將逐筆進(jìn)行人工審核，并將在15個(gè)工作日內(nèi)完成審核及定價(jià)調(diào)整工作，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　五、申請渠道

　　對于符合集中批量調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的，客戶無需申請，我行將進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。

　　對于需要客戶主動(dòng)申請的，客戶可通過哈爾濱銀行手機(jī)銀行“我的貸款”功能模塊中“聯(lián)系客戶經(jīng)理功能”與管戶客戶經(jīng)理取得聯(lián)系并進(jìn)行預(yù)約辦理。“二套轉(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請根據(jù)客戶經(jīng)理介紹，攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料。

　　六、服務(wù)告知方式及異議處理

　　存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶可在手機(jī)銀行“我的貸款-貸款詳情-借據(jù)詳情-還款計(jì)劃”欄目查詢調(diào)整后貸款利率及還款計(jì)劃。如對利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后一年內(nèi)聯(lián)系貸款經(jīng)辦行。

　　七、溫馨提示

　�。ㄒ唬┮蚶�率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

　　（二）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換。