�。ㄒ唬┪倚信�量調(diào)整

　　對于符合原貸款發(fā)放時執(zhí)行所在城市首套住房貸款利率且當前為LPR定價的浮動利率存量住房貸款，我行將自9月25日按上述調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率，無需客戶單獨提出申請。如客戶不同意由我行批量調(diào)整，或有其他特殊需求的可聯(lián)系原貸款經(jīng)辦機構(gòu)。

　　（二）客戶主動申請

　　以下幾種情況，需要客戶主動向我行提出申請，經(jīng)我行審核確認后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率：

　　1、原貸款發(fā)放時執(zhí)行非首套住房貸款利率標準的，如當前符合房屋所在城市首套住房標準的，需由客戶向我行主動申請利率調(diào)整并線下提交首套住房佐證材料等，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　2、逾期貸款歸還積欠本息的存量住房貸款，需由客戶向我行主動申請利率調(diào)整，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　3、當前執(zhí)行固定利率或基準利率定價的存量住房貸款，需由客戶向我行主動申請利率調(diào)整，先按照央行通告〔 2019〕 第30號相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為LPR定價的浮動利率貸款，經(jīng)我行審核符合條件后再按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　4、前期申請延期還本，貸款處在“利息分攤”階段的，需由客戶申請解除“利息分攤”，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　5、上述需客戶主動提出調(diào)整申請的情形，我行將自9月25日起受理，具體線下受理渠道、辦理流程等請詳詢原貸款經(jīng)辦機構(gòu)，對于審核通過的業(yè)務我行將予以調(diào)整。

　�。ㄈ�）對于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式（指由我行新發(fā)放一筆貸款，客戶使用這筆貸款置換存量首套住房貸款）的，將由原貸款經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系客戶辦理。

　�。ㄋ模┮陨侠�率調(diào)整完成后，將于生效當日起按新利率水平執(zhí)行，生效前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、服務告知方式

　　貸款利率批量調(diào)整后，我行將通過客戶在我行預留的手機號碼以短信方式告知利率調(diào)整結(jié)果。

　　同時，客戶可在我行手機銀行APP“貸款”-“貸后服務”欄目查詢變更結(jié)果。

　　五、溫馨提示

　�。ㄒ唬┯捎诖舜卫�率調(diào)整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新住房貸款最新聯(lián)系方式、客戶手機設置、運營商等情況導致短信送達失敗的情況。

　�。ǘ�）本次存量住房貸款利率調(diào)整我行不收取任何費用，請不要相信非我行人員涉及費用收取的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量住房貸款利率調(diào)整不支持跨行置換，請以本行官網(wǎng)渠道通告及問題為準，勿相信不實信息。

　�。ㄋ模┪倚星捌谝颜�理了關(guān)于存量住房貸款利率調(diào)整問題，您可通過上海浦東發(fā)展銀行官微進行查詢。

　　（五）如有疑問或?qū)τ谡{(diào)整后的利率有異議，請咨詢原貸款經(jīng)辦機構(gòu)或我行客戶服務熱線。