�。ㄒ唬┪倚信�量調(diào)整

　　對(duì)于符合原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行所在城市首套住房貸款利率且當(dāng)前為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量住房貸款，我行將自9月25日按上述調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率，無(wú)需客戶單獨(dú)提出申請(qǐng)。如客戶不同意由我行批量調(diào)整，或有其他特殊需求的可聯(lián)系原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

　　（二）客戶主動(dòng)申請(qǐng)

　　以下幾種情況，需要客戶主動(dòng)向我行提出申請(qǐng)，經(jīng)我行審核確認(rèn)后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率：

　　1、原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行非首套住房貸款利率標(biāo)準(zhǔn)的，如當(dāng)前符合房屋所在城市首套住房標(biāo)準(zhǔn)的，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整并線下提交首套住房佐證材料等，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　2、逾期貸款歸還積欠本息的存量住房貸款，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　3、當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量住房貸款，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，先按照央行通告〔 2019〕 第30號(hào)相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)PR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，經(jīng)我行審核符合條件后再按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　4、前期申請(qǐng)延期還本，貸款處在“利息分?jǐn)?rdquo;階段的，需由客戶申請(qǐng)解除“利息分?jǐn)?rdquo;，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

　　5、上述需客戶主動(dòng)提出調(diào)整申請(qǐng)的情形，我行將自9月25日起受理，具體線下受理渠道、辦理流程等請(qǐng)?jiān)斣冊(cè)�貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，對(duì)于審核通過(guò)的業(yè)務(wù)我行將予以調(diào)整。

　　（三）對(duì)于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式（指由我行新發(fā)放一筆貸款，客戶使用這筆貸款置換存量首套住房貸款）的，將由原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系客戶辦理。

　�。ㄋ模┮陨侠�率調(diào)整完成后，將于生效當(dāng)日起按新利率水平執(zhí)行，生效前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

　　四、服務(wù)告知方式

　　貸款利率批量調(diào)整后，我行將通過(guò)客戶在我行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼以短信方式告知利率調(diào)整結(jié)果。

　　同時(shí)，客戶可在我行手機(jī)銀行APP“貸款”-“貸后服務(wù)”欄目查詢變更結(jié)果。

　　五、溫馨提示

　�。ㄒ唬┯捎诖舜卫�率調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新住房貸款最新聯(lián)系方式、客戶手機(jī)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)商等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗的情況。

　　（二）本次存量住房貸款利率調(diào)整我行不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)不要相信非我行人員涉及費(fèi)用收取的電話或短信。

　�。ㄈ�）本次存量住房貸款利率調(diào)整不支持跨行置換，請(qǐng)以本行官網(wǎng)渠道通告及問(wèn)題為準(zhǔn)，勿相信不實(shí)信息。

　�。ㄋ模┪倚星捌谝颜�理了關(guān)于存量住房貸款利率調(diào)整問(wèn)題，您可通過(guò)上海浦東發(fā)展銀行官微進(jìn)行查詢。

　�。ㄎ澹┤缬幸蓡�(wèn)或?qū)τ谡{(diào)整后的利率有異議，請(qǐng)咨詢?cè)�貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或我行客戶服務(wù)熱線。