9月6日7時，今年第11號臺風(fēng)“摩羯”（超強臺風(fēng)級）中心位于北緯19點2度，東經(jīng)112點4度，中心附近最大風(fēng)力17級以上，預(yù)計將于9月6日下午到夜間在湛江到海南瓊海一帶沿海登陸。鼎和保險聞“風(fēng)”而動，迅速響應(yīng)，第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，全力應(yīng)對“摩羯”臺風(fēng)災(zāi)害。

　　鼎和保險總分聯(lián)動，關(guān)注廣東分公司、廣西分公司、海南分公司和深圳分公司等臺風(fēng)影響區(qū)域。加強與屬地部門信息互通，密切關(guān)注當(dāng)?shù)刈匀粸?zāi)害預(yù)警。切實做好理賠資源調(diào)配，抽調(diào)精干人員和查勘車輛，根據(jù)災(zāi)情發(fā)展情況，對受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行支援。鼎和保險還搭建涵蓋總分公司及中支機構(gòu)的應(yīng)急小組聯(lián)絡(luò)群，建立信息傳遞和共享渠道，保持與客戶一對一聯(lián)系，及時獲悉應(yīng)急進(jìn)展和出險信息。

　　鼎和保險積極開展易澇點現(xiàn)場走訪，向客戶傳達(dá)大災(zāi)快速綠色理賠策、車輛物業(yè)預(yù)防等，向轄區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)提示，為抗擊臺風(fēng)做好充足準(zhǔn)備。協(xié)助客戶在易澇道路放置提示警告牌，做好防災(zāi)防澇預(yù)警提示。同時，加強與相關(guān)部門溝通，對水淹黑點路段開展共同治理。

　　風(fēng)險減量服務(wù)是財險業(yè)安全生產(chǎn)的有效手段之一。立足“能源行業(yè)保險”定位，鼎和保險強化“保險+服務(wù)+科技”模式，持續(xù)提高科技賦能服務(wù)水平，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)第三方機構(gòu)提供風(fēng)險查勘服務(wù)。針對風(fēng)險程度較高的客戶，鼎和保險積極引入無人機建模、物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)等新技術(shù)，為客戶提供風(fēng)險排查與防災(zāi)減損等風(fēng)險減量服務(wù)。

　　按照“特事特辦、急事先辦”原則，鼎和保險全面開啟理賠服務(wù)綠色通道。財險方面，充分利用線上工具和無人機技術(shù)，開展遠(yuǎn)程查勘，簡化理賠單證，減少理賠程序和環(huán)節(jié)。車險方面，啟動小額案件免查勘，對查勘人員進(jìn)行授權(quán)，提供免單證服務(wù)，對客戶做到“應(yīng)賠盡賠”，做好車險救援和理賠服務(wù)。在責(zé)任、損失確定的基礎(chǔ)上，實施先賠付后修車策。若產(chǎn)生因水災(zāi)造成的人傷損失，則采取快速協(xié)調(diào)模式，第一時間賠付損失。

　　后續(xù)，鼎和保險將時刻密切關(guān)注臺風(fēng)“摩羯”發(fā)展態(tài)勢，確保各項應(yīng)急、理賠及關(guān)懷服務(wù)到位，力爭將極端天氣造成的不良影響和危害降到最低，為人民群眾的生命財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。（投稿：玥、李寧、李劍）